2 aprile 2025 - Nuovo approfondimento relativo al mondo della Customer Experience (CX) che sta vivendo un’evoluzione epocale grazie a esperienze personalizzate e coinvolgenti.
Entrando più nel dettaglio, secondo Precedence Research,
il mercato globale della CX passerà dagli attuali 17,36 miliardi di dollari a
64 miliardi entro il 2034, con una crescita del +312%: si tratta di un dato che
racconta non solo un’espansione economica, ma un cambiamento culturale profondo
nel modo in cui le aziende si relazionano ai propri clienti. In questo
scenario, la personalizzazione diventa la leva chiave per distinguersi in un
contesto dove un click può determinare il successo o il fallimento di un brand.
Il Richmond Customer Experience Forum 2025 (Rimini, 11-13 maggio) nasce proprio
per rispondere a queste sfide: un evento unico in Italia che approfondirà i 7
trend più sorprendenti del settore e offrirà strumenti concreti per innovare la
relazione con i clienti e guidare la crescita aziendale nel lungo termine.
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