18 dicembre 2023 – Semplificare la comunicazione con i propri utenti e migliorare la loro esperienza di viaggio. Con questo obiettivo, Trenitalia, società guidata da Luigi Corradi e capofila del Polo Passeggeri del Gruppo FS, ha lanciato una campagna di sensibilizzazione su TikTok per raccontare tutte le funzionalità dell’App Trenitalia. Saranno 4 i protagonisti dei video pubblicati sul social network più amato dai giovani. I video-racconti rispecchiano tutte le esperienze di viaggio offerte da Trenitalia, che possono comodamente essere programmate attraverso l’App.
Dall’acquisto del biglietto, alle indicazioni sul binario di partenza; dal monitoraggio in tempo reale del viaggio attraverso il servizio Smart caring, alla gestione più snella dei rimborsi. Il lancio della campagna coincide con l’arrivo di una nuova funzione dell’App
di Trenitalia: il “borsellino elettronico”.
Il nuovo strumento di pagamento contribuirà a semplificare l’esperienza di acquisto dei viaggiatori. Gli utenti potranno alimentare il proprio wallet con gli strumenti di pagamento elettronici già disponibili all'interno dell'App e acquistare prodotti e servizi erogati da Trenitalia. Inoltre, sarà possibile ricaricare il borsellino di altri utenti che non posseggono strumenti elettronici di pagamento e permettere loro di effettuare acquisti in modo rapido o pagare piccole spese quali, ad esempio, il parcheggio o un biglietto urbano di Busitalia.
La funzione “door to door”, ad esempio, consente di pianificare, e prossimamente di acquistare, un viaggio da un “punto A” ad un “punto B”, includendo – ad esempio - un viaggio in treno, un percorso in bus e un parcheggio, impostando un indirizzo di origine e destino che va oltre le stazioni ferroviarie.
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