L’importanza di essere social nell’era del web

6 ottobre 2017 – Ieri nella splendida cornice di Capri, Associazione Italiana Confindustria Alberghi ha partecipato all’EY Capri Digital Summit 2017. Un appuntamento importante quello di quest’anno che ha messo al centro dell’attenzione il mondo del turismo italiano con particolare riferimento anche al settore alberghiero.

“L’avvento del digitale ha impresso un’accelerata inarrestabile generando innumerevoli e repentini cambiamenti sul mercato turistico ed è stato interessante notare, grazie alla ricerca di EY, quanto sta accadendo sul fronte dei canali social – ha dichiarato nel suo intervento Giorgio Palmucci, Presidente di Associazione Italiana Confindustria Alberghi. Da semplice vetrina a canale promozionale – facebook, instagram, youtube solo per citarne alcuni – oggi vengono utilizzati dai turisti.

Un percorso circolare che accompagna tutti i gesti degli internauti dediti a viaggiare. Già da tempo avevamo intuito gli impatti del mondo on-line e per questo motivo, nel 2011, abbiamo avviato una collaborazione con TripAdvisor organizzando incontri e seminari destinati agli operatori sul corretto utilizzo dei vari social.

Oggi c’è maggiore consapevolezza e gli albergatori hanno a proprio vantaggio tutti i benefici derivanti dai big data che forniscono loro informazioni sui servizi offerti e sulla percezione globale riposta sul prodotto alberghiero. TripAdvisor parla chiaro e l’Italia detiene una valutazione molto alta relativa all’accomodation rispetto all’offerta internazionale. Sono dati positivi che punteremo a confermare in futuro continuando ad interagire con le piattaforme digitali”.