La società Moby anche quest’anno ha vinto il Primo posto Oro, riconoscimento conferito dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza, leader europeo delle indagini di qualità, in collaborazione con il Corriere della Sera, dopo aver raccolto il giudizio di un ampio campione, rappresentativo per area, sesso ed età, composto da circa 100.000 clienti, in un’indagine che ha coinvolto 388 imprese e big player di 70 settori economici differenti.
L’indagine, i cui risultati sono stati pubblicati sul Corriere Economia, è stata realizzata attraverso uno strumento di misura (SES, Service Experience Score) che prende in considerazione il passaparola, la riscelta, l'acquisto di prodotti e servizi addizionali, l’attaccamento emotivo dei clienti.
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