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In particolare il Direttore Generale Neil Palomba ha annunciato i seguenti impegni: la realizzazione
di un nuovo Costa Club, il programma di fidelizzazione di Costa, con nuove e importanti innovazioni che prevederanno investimenti nei confronti dei clienti più fedeli che da tanti anni ci amano e ci seguono con tanta fedeltà che intendiamo ricambiare in modo speciale; il costante e continuo miglioramento dell’esperienza gastronomica in linea con il posizionamento Italy’s finest attraverso importanti investimenti; infine una strategia di comunicazione innovativa che includerà una campagna pubblicitaria che sfrutterà diversi canali e che valorizzerà i propri clienti portandoli al centro dell’attenzione.
“Sono molto soddisfatto dei risultati emersi da questo confronto aperto e franco con i nostri partner. Abbiamo trattato molti temi e sono emerse alcune importanti indicazioni che tradurremo in realtà nei prossimi mesi – commenta Neil Palomba, Direttore Generale di Costa Crociere. – Il cliente e la sua soddisfazione saranno sempre più oggetto delle nostre attenzioni, a cominciare dai nostri più affezionati ospiti, che avranno una serie di importanti benefici derivanti dal nuovo programma Costa Club che lanceremo a breve. Oggi è stata anche l’occasione per invitare i nostri partner a seguire gli annunci che terremo il prossimo 28 luglio relativi agli importanti piani di sviluppo per i prossimi anni. Un ulteriore segno della nostra leadership e dei nostri ambiziosi obiettivi di crescita”.Gli incontri periodici con gli Agenti di Viaggio proseguiranno sulla base di un programma internazionale denominato Agorà che prende il via in Italia per proseguire in Francia e Spagna. Il programma fornirà una serie di spunti importanti per l’azienda che verranno messi in pratica nel corso dei mesi a venire.
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